「スマホサポーター養成講座（入門）」～身近な人のお困りごとをサポートできる人になろう～

スマホのちょっとした質問に答えられる
「スマホサポーター養成講座（入門）」
～身近な人のお困りごとをサポート～

スマートフォンの操作に不慣れな初心者の方にスマホの基本操作をアドバイスするスマホサポーターになりませんか。
オンラインで学べる、「スマホサポーター」養成講座（入門）です。

シニア世代でもスマホを「持っている」人は増えていますが、決まったことにしか使っておらず、スマホを上手に活用している人はまだ少ないようです。
ところが近くに聞ける人はいない、教室もない。家族は忙しい、怒られるのは嫌だし、あまり迷惑もかけたくない・・・。
そんな方には、ちょっと教えてくれる人が必要なのです。特にデジタル機器にあまり慣れていないシニア世代にとっては、すでに使っている人からのアドバイスは貴重です。同世代であればなおさら聞きやすい。

身近な人のちょっとした質問にアドバイスができるように

この講座では、ご自身の知っていることを活かして、趣味のサークル、自治会などで一緒に活動する仲間や、お店にいらしたお客さまなどのスマホのちょっとした質問にアドバイスできるようになるコツを学びます。
日頃からスマホを便利に使っている人が、操作の不慣れな人のお困りごとに寄り添って一緒に解決をしてあげる。ご自身のやりがいにもつながりますし、周りの人にも喜ばれます。

スマホの基本操作はどんなふうに説明すれば伝わりやすい？
スマホの専門用語は、どんな風に言い換えたらわかりやすい？
教える時に意識しておくといいマナーってあるの？
わかりやすい伝え方ってあるの？
そんなことを学んでいきます。

サポートに回る方のための講座です

この講座はご自身のスマホ操作のスキルアップではなく、サポートに回る方のための講座です。
自分はできている簡単な内容でも、人に教えて初めて気づくこともあると思います。そういう意味ではご自身の「スキルアップ」にも十分つながります。

サポーターになるのに特別なスキルは必要ありません。普段便利にスマホを使っていれば大丈夫です。人に伝える時のちょっとしたコツや、伝える順番、気を付けるとよいポイントなどを知っておきましょう。

＜対象＞

日常的にスマホを使っている人
身近な人からよくスマホの使い方や質問を受ける人
スマホ初心者のサポートに興味がある人

＜次のような操作は普段やっているという方＞

キーワードを入れた情報検索ができる、音声入力で情報検索ができる
調べたページをお気に入りに入れられる
スマホカメラで写真や動画が撮れる、写真や動画を削除できる
スマホカメラでQRコードが読み取れる
メールのやり取りができる
ショートメールのやり取りができる
LINEでメッセージのやり取りができる
LINEの友だち追加ができる
LINEで送られた写真が保存できる
アプリを検索して追加できる
地図アプリで場所の検索や経路検索ができる　・・・など

講座概要

スマホサポーター養成講座（入門）は、オンラインでの対面受講で行います。

3日間の日程のご都合がつかない方には、アーカイブ配信もご用意しています。

内容は次の通りです。
いずれも、座学だけではなく「ワーク」や「ロールプレイ」の時間があります。シニア世代に数多くのスマホ講習会を実施している現役講師が、数多くの事例から学んだスマホのつまずきポイントを、皆さまと共有しながら、スマホ操作の伝え方を学んでいきます。
ご自分のスマホを使いながら、また持っていない機種は講師の画面を見ながら、知識を増やしていきましょう。