スマホのちょっとした質問に答えられる「スマホサポーター養成講座（入門）」
～身近な人のお困りごとをサポート～
いつでも気軽に受講できる【オンライン学習】＋【リアル演習】スタイル
スマートフォンの操作に不慣れな初心者の方にスマホの基本操作をアドバイスするスマホサポーターになりませんか。
オンラインで学べる、「スマホサポーター」養成講座（入門）です。
いつでも受講可能な【オンライン学習】と、講師と一緒に行う【リアル演習】を組み合わせたスタイルです。空いた時間を有効的に使って、自分のペースで学びたい。でも座学だけでなく、講師に質問したり、ワークの後のフィードバックの時間も欲しい、という方にお勧めのスタイルです。
シニア世代でもスマホを「持っている」人は増えていますが、決まったことにしか使っておらず、スマホを上手に活用している人はまだ少ないようです。
ところが近くに聞ける人はいない、教室もない。家族は忙しい、怒られるのは嫌だし、あまり迷惑もかけたくない・・・。
そんな方には、ちょっと教えてくれる人が必要なのです。特にデジタル機器にあまり慣れていないシニア世代にとっては、すでに使っている人からのアドバイスは貴重です。同世代であればなおさら聞きやすい。
身近な人のちょっとした質問にアドバイスができるように
この講座では、ご自身の知っていることを活かして、趣味のサークル、自治会などで一緒に活動する仲間や、お店にいらしたお客さまなどのスマホのちょっとした質問にアドバイスできるようになるコツを学びます。
日頃からスマホを便利に使っている人が、操作の不慣れな人のお困りごとに寄り添って一緒に解決をしてあげる。ご自身のやりがいにもつながりますし、周りの人にも喜ばれます。
- スマホの基本操作はどんなふうに説明すれば伝わりやすい？
- スマホの専門用語は、どんな風に言い換えたらわかりやすい？
- 教える時に意識しておくといいマナーってあるの？
- わかりやすい伝え方ってあるの？
そんなことを学んでいきます。
サポートに回る方のための講座です
この講座はご自身のスマホ操作のスキルアップではなく、サポートに回る方のための講座です。
自分はできている簡単な内容でも、人に教えて初めて気づくこともあると思います。そういう意味ではご自身の「スキルアップ」にも十分つながります。
サポーターになるのに特別なスキルは必要ありません。普段便利にスマホを使っていれば大丈夫です。人に伝える時のちょっとしたコツや、伝える順番、気を付けるとよいポイントなどを知っておきましょう。
＜対象＞
- 日常的にスマホを使っている人
- 身近な人からよくスマホの使い方や質問を受ける人
- スマホ初心者のサポートに興味がある人
＜次のような操作は普段やっているという方＞
- キーワードを入れた情報検索ができる、音声入力で情報検索ができる
- 調べたページをお気に入りに入れられる
- スマホカメラで写真や動画が撮れる、写真や動画を削除できる
- スマホカメラでQRコードが読み取れる
- メールのやり取りができる
- ショートメールのやり取りができる
- LINEでメッセージのやり取りができる
- LINEの友だち追加ができる
- LINEで送られた写真が保存できる
- アプリを検索して追加できる
- 地図アプリで場所の検索や経路検索ができる ・・・など
講座概要【オンライン学習】３回（各60分）＋【リアル演習】１回（90分）
スマホサポーター養成講座（入門）はご自分のペースで「オンライン学習」をしていただき、受講後に講師と対面でZoomにて「リアル演習」を行います。
講座は【オンライン学習】３回（各60分）＋【リアル演習】１回（90分）という構成です。
１）「オンライン学習」３回：ご自身のペースで「スマホサポーター養成講座（入門）」の動画を３本、ご受講いただきます。
２）「リアル演習」１回：ご受講いただいた動画の内容を踏まえ、講師と対面でZoomにて演習（ワーク、ロールプレイング）を行います。受講時の質疑応答の時間なども設けます。
▼オンライン学習（３回）の講座内容は次の通りです。
- 第１回 スマホの基本操作の伝え方
- 第２回 教える時のポイント・よくある質問
- 第３回 話しの引き出し方・応対・まとめ
▼リアル演習（１回）の内容は次の通りです。Zoomで行います。
- オンライン学習内に提示された「ワーク」
- オンライン学習内で提示された「ロールプレイ」
- 講師からのフィードバック
- 講師への質疑応答
いずれも、オンライン動画を見る座学だけではなく「ワーク」や「ロールプレイ」の時間があります。「ワーク」や「ロールプレイ」は、講師（あるいはほかの受講者も交えて）と一緒に行います。このリアルな演習には、Zoomを使用します。
シニア世代に数多くのスマホ講習会を実施している現役講師が、数多くの事例から学んだスマホのつまずきポイントを、皆さまと共有しながら、スマホ操作の伝え方を学んでいきます。
＜日程・費用など＞
【オンライン学習】３回（各60分）＋【リアル演習】１回（90分）
★オンライン学習：60分～×３本
ご自身のペースで動画を見ながら学んでいただきます。
★リアル演習：90分×１回
オンライン学習が終わったら、講師とZoomを使ってリアル演習を行います。
リアル演習の日程は、ご受講後にいくつかの候補日の中からお選びいただきます。
★受講料： 29,800円
★講師：パソコムプラザ代表・増田由紀（日経BP「いちばんやさしい60代からのAndroid」「いちばんやさしい60代からのiPhone」著者）